Titolare del trattamento
Domotty non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la sua attività non è obbligatorio. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a privacy@domotty.it.
Quali dati trattiamo
Dati di navigazione
Indirizzo IP, data e ora della visita, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Li registrano in automatico i server che ospitano il sito, per farlo funzionare e proteggerlo. Non li usiamo per identificarti.
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Jana di prova (chat sul sito)
Se provi Jana, i messaggi che scrivi e lo stato della casa dimostrativa vengono inviati ad Anthropic per generare la risposta. Domotty non salva il testo delle conversazioni: conserva solo conteggi anonimi e un'impronta tecnica giornaliera della connessione, non riconducibile a te, per applicare i limiti di utilizzo. Ti chiediamo di non scrivere dati personali nella chat.
Assistenza tramite WhatsApp
Se ci scrivi su WhatsApp al numero +39 320 281 2627, Domotty S.r.l. tratta i dati della conversazione per rispondere alle tue richieste di informazioni e di assistenza.
Quali dati. Il tuo numero di telefono, il nome del profilo WhatsApp, il testo dei messaggi e i file che ci mandi, la data e l'ora dei messaggi. Se scegli di collegarlo, anche lo storico delle conversazioni con il nostro numero degli ultimi sei mesi.
Perché e su quale base. Per rispondere alle tue richieste e dare assistenza su prodotti e impianti (esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR). Per migliorare il servizio, ti possiamo chiedere un giudizio sull'assistenza ricevuta con un messaggio nella stessa conversazione (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR); rispondere è facoltativo.
Assistente automatico. Fuori orario o quando gli operatori sono occupati può risponderti un assistente basato su intelligenza artificiale, che si presenta come tale. Serve solo a darti prime informazioni: non prende decisioni che ti riguardano. Puoi sempre chiedere di parlare con un operatore.
Chi tratta i dati per nostro conto. WhatsApp è un servizio di Meta Platforms Ireland Ltd., che tratta i messaggi secondo la propria informativa. Per gestire l'assistenza usiamo anche questi fornitori, nominati responsabili del trattamento:
I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono con le garanzie previste dal GDPR. I dati non sono venduti né usati per pubblicità.
Per quanto tempo. Conserviamo le conversazioni per 24 mesi dall'ultimo messaggio, poi le cancelliamo. Restano più a lungo solo i dati necessari per obblighi di legge o per difendere i nostri diritti.
I tuoi diritti. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati scrivendo a privacy@domotty.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sei obbligato a fornirli?
I dati di navigazione sono necessari per visitare il sito. Nel modulo di contatto sono necessari solo i campi con l'asterisco: senza di quelli non possiamo risponderti. L'iscrizione alla newsletter è del tutto facoltativa e non influisce sulle altre richieste.
Perché li trattiamo
| Finalità | Base giuridica | Riferimento |
|---|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni e preventivi | Misure precontrattuali che ci chiedi tu | Art. 6.1.b |
| Inviarti la newsletter | Il tuo consenso, che puoi revocare in ogni momento | Art. 6.1.a |
| Rispondere e dare assistenza su WhatsApp | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali | Art. 6.1.b |
| Chiederti un giudizio sull'assistenza ricevuta su WhatsApp | Nostro legittimo interesse a migliorare il servizio; rispondere è facoltativo | Art. 6.1.f |
| Rispondere ai tuoi messaggi nella prova di Jana | Il servizio che ci chiedi usando la chat | Art. 6.1.b |
| Limitare l'uso della prova di Jana ed evitare abusi | Nostro legittimo interesse alla sicurezza e al contenimento dei costi del servizio | Art. 6.1.f |
| Far funzionare il sito e proteggerlo | Nostro legittimo interesse alla sicurezza del servizio | Art. 6.1.f |
| Adempimenti fiscali e contabili, se diventi cliente | Obbligo di legge | Art. 6.1.c |
| Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni | Nostro legittimo interesse | Art. 6.1.f |
Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate o profilazione, e non li vendiamo né li cediamo a terzi per fini commerciali.
Per quanto tempo li conserviamo
Scaduti questi tempi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
Chi può riceverli
I tuoi dati li vede solo il personale Domotty autorizzato. Usiamo inoltre alcuni fornitori che li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
| Fornitore | Cosa fa per noi | Sede |
|---|---|---|
| GitHub, Inc. (GitHub Pages) | Ospita le pagine del sito e riceve i dati di navigazione | Stati Uniti |
| Supabase, Inc. | Database in cui salviamo le richieste di contatto e le iscrizioni alla newsletter | Stati Uniti · dati in [regione UE] |
| Anthropic, PBC (Claude) | Se usi la prova di Jana o se ti risponde l'assistente automatico su WhatsApp: elabora i messaggi per generare le risposte e i suggerimenti agli operatori | Stati Uniti |
| Register.it | Gestisce il dominio, le caselle email su cui arrivano le richieste e l'invio delle email di conferma | Italia |
| Aruba S.p.A. | Solo per l'assistenza su WhatsApp: server su cui gira il nostro gestionale | Italia |
| Cloudflare, Inc. | Solo per l'assistenza su WhatsApp: trasporto sicuro dei messaggi da WhatsApp al gestionale | Stati Uniti |
| Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) | Solo se scegli di scriverci su questi canali: in quel caso Meta tratta i dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa | Irlanda · UE |
| Consulenti fiscali e contabili | Solo se diventi cliente, per fatture e adempimenti di legge | Italia |
Puoi chiederci l'elenco aggiornato dei responsabili scrivendo a privacy@domotty.it.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
GitHub, Supabase, Cloudflare e Anthropic sono società con sede negli Stati Uniti. Quando i dati escono dall'Unione europea, il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR: la decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework UE-USA per le società aderenti, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).
Il database Supabase che usiamo si trova in un data center nell'Unione europea, così i dati che ci invii restano fisicamente in Europa.
Come li proteggiamo
Il sito usa solo connessioni cifrate (HTTPS). Al pannello di gestione accede solo il personale autorizzato, con credenziali personali. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per evitare perdite, accessi non autorizzati o usi impropri dei dati.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
Scrivi a privacy@domotty.it o alla PEC domottysrl@legalmail.it: ti rispondiamo entro un mese. Per la newsletter trovi anche un link di disiscrizione in fondo a ogni email.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non rispetti la legge, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Modifiche a questa informativa
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